日期：2025-06-28 08:14:40
6月18日，京东集团股份有限公司（以下简称“京东”）发布《致全体酒店经营者的一封公开信》。信中表示，近年来，旅游市场日益繁荣，同步催生出了更多元的需求，京东希望通过新通路的方式为酒店行业提供供应链服务，优化供应链成本，推动酒店业经营成本下降，从而释放更多精力聚焦服务品质与体验焕新，促进行业的良性发展。
在重点举措方面，京东提到，酒店商家参与“京东酒店PLUS会员计划”，享受最高三年0佣金。
公开信中提到，京东有全国超8亿高消费力用户，与全国超30000家大型企业和超800万中小企业客户深度合作，用户及合作伙伴与四星以上酒店主力客群高度重合。截至目前，京东是国内本地生活流量第一阵营的平台，海量用户的高频消费也催生出旅游出行等更多消费需求，京东希望携手更多合作伙伴满足用户需求。
事实上，京东此次官宣进军酒旅行业，背后或许是对供应链的考量。
6月17日，京东集团创始人、董事局主席刘强东在回应进军外卖及酒旅时提到，酒店、餐饮背后也是供应链，前端是消费者住酒店、点餐，背后庞大的供应链其实很杂乱，成本很高。“京东为酒店、餐饮成立了新通路事业部，我们先做的是便利店，第二就是餐饮，第三做酒旅，其实都是为了背后的供应链去做铺垫。”
“我们的战略方向是确定的，京东是特别鼓励创新的公司，不排除我们会做不一样的事情，但整体来讲，即时零售和本地生活的大方向不会变。我们很多业务已经做了好多年，只不过没有做得很高调。”京东CEO许冉如此表示。
中国电子商务专家服务中心副主任郭涛对《证券日报》记者表示，京东此时发力酒旅业务，主要基于流量变现与生态协同的考量。其庞大的用户群体中蕴含大量旅游需求，通过酒旅业务可将高频消费场景与低频高客单价旅游服务结合，形成“高频打低频”的协同效应，提升用户黏性及平台整体竞争力。
此前，京东在业内“招兵买马”，通过招聘小程序发布专门面向酒旅行业的招聘信息，涵盖产品经理、后端开发、航空运营、运营等多个岗位，甚至被传言以3倍薪资从飞猪、同程旅行、携程等平台“挖人”。
今年以来，京东在外卖领域的高调布局与迅猛攻势，令其在本地生活市场的每一步动作都备受瞩目。有业内人士认为，京东此次发力酒旅业务，或将从用户需求和行业痛点出发，抢占市场先机。
对于刘强东的上述表态，《证券日报》记者采访了美团、携程和同程旅行等平台，但截至发稿均未收到回复。
在电商战略分析师、北京海豚知库信息科技有限公司创始人李成东看来，京东发力酒旅业务能够完善本地生活服务生态布局。通过外卖业务构建流量入口吸引新客群，进而由酒旅板块承接流量实现转化与价值变现。用户在京东平台预订酒店后，可获赠外卖满减券，或将在一定程度上形成外卖场景的商业闭环。
早在2011年初，京东就正式上线了机票预订业务，由此踏入旅游领域。在郭涛看来，尽管京东此前已涉足酒旅领域，但长期依赖第三方平台导致其在定价、履约环节缺乏主动权。同时，消费者对京东的品牌认知仍停留在“电商平台”层面，暂未将其与“专业酒旅服务商”直接关联。
零售电商行业专家、中国连锁经营协会客座顾问庄帅对《证券日报》记者表示，京东做酒旅有自身供应链与物流优势：一方面，可通过自营模式为酒旅行业提供品类供货服务；另一方面，可依托自有物流体系强化配送竞争力。
庄帅同时表示，京东的挑战固然存在，即培养用户酒旅消费心智、加大行业供给端投入，以及通过内部组织改革、流程优化及技术系统升级实现业务协同效应。
“未来我们还会坚持每年都要有创新，虽然这么多创新项目不可能都成功，终究有些项目会失败的，为此损失一些时间和钱。但是企业就是这样，你不去承担这些风险，永远不可能做出成功的东西。”刘强东如是说。
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